Vous venez de faire face à un sinistre dans votre logement (dégât des eaux, incendie…). LIGERIS vous rappelle la procédure à suivre ainsi que les bons réflexes pour limiter les conséquences et demander une prise en charge par votre assurance habitation.
# Dégât des eaux
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1. Coupez si possible la vanne d’arrivée d’eau dans votre logement pour éviter que la fuite ne se propage. Si vous ne parvenez pas à identifier l’origine de la fuite, n’hésitez pas à demander à votre voisin du dessus. |
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2. Contactez les équipes techniques de LIGERIS au 02 47 700 202 ou informez votre chargé de proximité dont les coordonnées se situent dans votre hall d’immeuble et sur notre site Internet. |
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3. Que vous soyez responsable ou victime du sinistre, vous devez remplir un constat amiable de dégât des eaux. |
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4. Prévenez votre assureur dans un délais de 5 jours maximum et transmettez-lui une copie du constat (une deuxième copie sera à adresser à LIGERIS également). |
# Incendie
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1. Appelez les pompiers (18). |
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2. Si le feu se déclare dans votre logement, refermez immédiatement la porte de la pièce en feu. |
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3. Quittez votre logement en fermant la porte sans la verrouiller, ne faites pas demi-tour et n’empruntez pas l’ascenseur. |
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4. Contactez les équipes techniques de LIGERIS au 02 47 700 202 ou informez votre chargé de proximité dont les coordonnées se situent dans votre hall d’immeuble et sur notre site Internet. |
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5. Prévenez votre assureur qui vous indiquera le reste de la marche à suivre. |
En cas de questions, nos équipes se tiennent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 02 47 700 202.