Nos 15 engagements « Qualité de service »
Chez LIGERIS, la proximité, la qualité, le service et l’innovation guident chacune de nos actions.
Ces valeurs prennent vie à travers 15 engagements concrets qui reflètent ce que vous êtes en droit d’attendre de nous au quotidien : une relation de confiance, un accompagnement réactif et un cadre de vie de qualité.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue, portée par les retours de nos locataires et par le développement régulier de nouveaux services et outils.
ATTRIBUTIONS ET MOBILITÉ
1 – Garantir la transparence et la lisibilité des attributions
2 – Accompagner les changements de logements
EMMÉNAGEMENT
3 – Faciliter votre installation
4 – Mettre à votre disposition un logement « prêt à emménager »
ÉCOUTE DES LOCATAIRES
5 – Nous joindre 24h/24
6 – Assurer le suivi de votre demande
7 – Vous écouter pour améliorer la qualité de nos services
SUIVI DES TRAVAUX
8 – Vous consulter avant d’effectuer des travaux
9 – Vous informer sur les travaux prévus
ENTRETIEN ET MAÎTRISE DES CHARGES
10 – Entretenir et contrôler les équipements
11 – Garantir l’entretien des parties communes
12 – Maîtriser les charges
BIEN VIVRE ENSEMBLE
13 – Sécuriser les immeubles
14 – Trouver des solutions pour adapter votre logement
15 – Faciliter les relations avec les voisins
Découvrez plus en détails nos 15 engagements !
