Nos 15 engagements qualité de service

Au travers de nos 4 valeurs qui sont PROXIMITÉ – QUALITÉ – SERVICE et INNOVATION, LIGERIS et ses équipes ont défini 15 engagements.

Ces engagements représentent ce que chaque locataire peut attendre de LIGERIS et ce que LIGERIS s’engage à offrir à chaque locataire dans le respect de ses valeurs.

Notre ambition est de vous offrir la meilleure qualité de service possible en vous accompagnant dans votre quotidien afin que chacune et chacun d’entre vous se sente bien dans son logement et dans sa résidence.

Les bons résultats de notre enquête de satisfaction annuelle témoignent de cet investissement et de notre volonté de nous améliorer.

Ces engagements seront amenés à être enrichis progressivement, au fur et à mesure de la mise en œuvre de nouveaux services et outils au service de votre quotidien.

ATTRIBUTIONS ET MOBILITÉ
1 – Garantir la transparence et la lisibilité des attributions
2 – Accompagner les changements de logements
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EMMÉNAGEMENT
3 – Faciliter votre installation
4 – Mettre à votre disposition un logement « prêt à emménager »
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ÉCOUTE DES LOCATAIRES
5 – Nous joindre 24h/24
6 – Assurer le suivi de votre demande
7 – Vous écouter pour améliorer la qualité de nos services
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SUIVI DES TRAVAUX
8 – Vous consulter avant d’effectuer des travaux
9 – Vous informer sur les travaux prévus
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ENTRETIEN ET MAÎTRISE DES CHARGES
10 – Entretenir et contrôler les équipements
11 – Garantir l’entretien des parties communes
12 – Maîtriser les charges
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BIEN VIVRE ENSEMBLE
13 – Sécuriser les immeubles
14 – Trouver des solutions pour adapter votre logement
15 – Faciliter les relations avec les voisins

Pour prendre connaissance plus en détails de l’ensemble de nos engagements qualité de service, téléchargez notre fichier ci-dessous :