Afin de renforcer notre équipe du service marketing et communication, LIGERIS recrute un.e Chargé.e de marketing et expérience client.

 

VOS MISSIONS

# Suivre l’activité marketing

Pour mettre en place et déployer l’activité marketing au sein de LIGERIS, nous avons besoin de vous pour :

– Elaborer, proposer et piloter le plan marketing opérationnel de l’entreprise

– Réaliser une veille concurrentielle et des études de marchés de notre secteur d’activité, des analyses de données et statistiques

– Analyser les attentes de nos clients, l’évolution des prix des loyers et des services, les évolutions règlementaires, les opportunités de développement immobilier

– Rédiger l’information produite et diffuser les résultats des études réalisées

– Assurer le suivi des enquêtes ponctuelles et annuelles auprès de nos locataires

 

# Accompagner la satisfaction de nos clients

Pour créer une expérience client enrichie, nous avons besoin de vous pour :

– Rédiger les parcours clients existants au sein de l’entreprise et cartographier l’ensemble des interactions clients/services de la société

– Identifier les points de mesure et d’amélioration de la satisfaction client

– Piloter les indicateurs de satisfaction client et développer la connaissance client

– Proposer des objectifs et plans d’actions

– Accompagner les équipes pour garantir la prise en compte des attentes clients dans l’ensemble des projets

 

# Proposer de nouveaux produits

Pour garantir des services innovants à nos locataires, nous avons besoin de vous pour :

– Animer les réflexions pour la mise en place de nouveaux produits et services

– Accompagner les tests des nouveaux produits

– Assurer la mise en place de ces nouveaux produits et services

 

VOTRE PROFIL

Vous avez de solides capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes extrêmement polyvalent.e et ouvert.e d’esprit. Vous êtes à la fois créatif.ve, convaincant.e et pédagogue. Le cœur de notre métier est le service aux locataires, nous comptons sur votre sens du service et du contact.

Vous saurez trouver votre place au sein de nos équipes qui ont le goût du partage, qui sont solidaires et disponibles.

 

VOTRE PARCOURS

De formation Bac +3/5 en marketing, vous bénéficiez d’une expérience similaire d’au minimum 3 ans.

Vous bénéficiez d’une expérience reconnue en analyse de données, gestion de projets transverses et êtes résolument orienté.e client. Vous combinez une vision business et clients.

 

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Une période d’intégration sera organisée vous permettant de comprendre le fonctionnement de LIGERIS et de ses services. Rattaché.e au Directeur général, il vous accompagnera dans votre prise de poste ainsi que votre collègue chargée de communication.

 

QUELQUES INFOS EN +

Poste basé à Tours

CDI à temps plein

Carte déjeuner, mutuelle, 13ème mois, prime d’intéressement, place de parking

Date de début prévue : 09/2022

 

MESURES COVID-19

Durant cette période, LIGERIS a à cœur de vous assurer une sécurité optimale de travail (gel hydroalcoolique, masques, séparateur de bureau…).

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Bienvenue chez LIGERIS !

Rejoindre LIGERIS c’est aussi :

  • Intégrer une entreprise solide
  • Avoir à cœur de faire vivre nos valeurs : Proximité – Qualité – Service – Innovation
  • Accélérer ses compétences et être formé tout au long de sa carrière
  • Travailler avec des équipes dynamiques et convaincues par des projets ambitieux

 

Engagé dans l’accompagnement par le travail, LIGERIS ouvre ce poste aux personnes en situation de handicap.

 

Nous attendons votre candidature sur recrutement@ligeris.com